Chính sách bảo mật của 654 – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 654, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, liền mạch. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích sử dụng.

654 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng.

• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xác minh rằng người dùng đủ 18 tuổi và cư trú tại khu vực được phép sử dụng dịch vụ. Quy trình KYC (Know Your Customer) được thực hiện theo tiêu chuẩn ngành nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Vận hành và cải thiện dịch vụ: Dữ liệu sử dụng giúp nhóm kỹ thuật của 654 tối ưu hiệu suất nền tảng, khắc phục lỗi và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam. Phân tích hành vi tổng hợp (không danh tính cá nhân) được dùng để định hướng lộ trình sản phẩm.
• Thông báo và hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi sử dụng email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn nhận thông báo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản: Hệ thống của chúng tôi liên tục phân tích các mẫu đăng nhập và giao dịch bất thường để phát hiện sớm các hành vi gian lận. Khi phát hiện rủi ro, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm khóa tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn.

654 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không thể được dùng để trực tiếp nhận dạng bạn nếu không có thông tin bổ sung.

Việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của 654.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 654 được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi áp dụng mô hình kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, đảm bảo chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập vào dữ liệu nhạy cảm. Máy chủ của chúng tôi được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với hệ thống giám sát bảo mật liên tục 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ trong thời gian dài hơn để phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

654 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng theo các điều kiện nghiêm ngặt.

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch VND nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn thành việc nạp và rút tiền. Những đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và có hợp đồng bảo mật dữ liệu với 654.
• Cơ quan pháp luật: 654 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện công việc được ủy thác. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.

Là người dùng của nền tảng 654, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu được công nhận rộng rãi. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của 654 thông qua các kênh liên lạc chính thức được liệt kê ở cuối trang này. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

654 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được đánh dấu bằng ngày sửa đổi mới nhất ngay đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 654 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt những cập nhật mới nhất về cách 654 xử lý thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách 654 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây và nhận phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.